Impulser la transformation managériale d’une société de retail
Contexte et Enjeu
Dans une culture d’entreprise valorisant l’expertise et le contrôle, l’enjeu était de développer des postures managériales misant sur le sens, la confiance et la coopération, afin d’attirer, de fidéliser et d’engager les talents.
Approche
Notre approche s’est faite en 2 temps.
1ère phase : co-construction itérative d’un Pacte managérial
• Un Séminaire COMEX et des interviews (12)
• Des focus-groups de managers (10)
• Des ateliers d’intelligence collective (120) lors d’une journée réunissant les 1000 managers au Carrousel du Louvre (3 000 contributions récoltées sur une plateforme d’IA). 20 coachs mobilisés.
• Réunions avec le groupe projet
2ème phase : déploiement du Pacte
• Communication (webinaire, ebook, motion design)
100 sessions d’appropriation d’une journée par groupe de 10 auprès des 1000 managers, sur 1,5 mois et dans 12 villes (Programme centré sur des expérimentations, des échanges et des apports d’outils managériaux).
Résultats
• Un Pacte managérial coconstruit incluant 4 postures managériales décrites en détail et 5 engagements de la direction
• 97% de taux de satisfaction sur les sessions d’appropriation du Pacte (satisfait ou très satisfait)
• Un élan poursuivi par un programme de transformation managériale avec l’aide de 1762 et intégrant des modules de formation (en blended learning) et une animation de la communauté managériale (conférences inspirantes, groupes de CODEV, échanges de pratiques, coaching d’équipe et individuel…)
